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プライバシーポリシー

基本方針

株式会社三越伊勢丹ホールディングスおよびそのグループ各社(以下総称して「当社グループ」といいます)は、お客様からお預かりする個人情報(個人番号を除きます。以下「個人情報」といいます)がお客様の大切な財産であることを強く認識し、個人情報の保護が事業活動における重要な社会的責務であると考えております。
当社グループは、個人情報を適切に管理し、かつ利用目的に沿って正しく利用することにより、お客様の信頼とご期待に応えてまいります。
また、当社グループは上記の基本方針にしたがい、個人情報保護に関して以下の取り組みを行います。

個人情報保護に関する取り組み

法令等の遵守
  当社グループは、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令、個人情報保護委員会または各省庁が定めるガイドラインおよび業界ガイドライン等を遵守します。
個人情報の取得について
  当社グループは、お客様から個人情報をお預かりする場合には、お客様に利用目的を明示し、お客様からご承諾をいただきます。また、お預かりする個人情報は、利用目的の達成に必要なものに限り、かつ最小限の個人情報にとどめます。
当社グループは、カード会員、エムアイポイント会員等の入会申込書・店頭でのお客様カード・アンケート・インターネット・はがき等適正な手段を利用して、お客様から個人情報をお預かりするものとし、不正な手段による取得はいたしません。
個人情報の利用について
当社グループは、個人情報の利用にあたり、ご承諾いただきました利用目的の範囲内またはその取得状況から明らかである利用目的の範囲内でのみ利用するものとし、法令で認められている場合を除き、あらかじめお客様にご承諾いただいた利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。
当社グループでは、総合的なサービスをお客様に提供するため、利用目的の範囲内において、当社グループ間で個人情報を共同利用する場合があります。
個人情報の安全管理措置について
  当社グループは、適切な個人情報の取得および利用の自主基準を設けて、これを厳正に運用し、かつ個人情報を厳重に管理するため、個人情報取扱規程(以下「取扱規程」といいます)を策定し、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等を防止するための行動規範・具体的ルールを定めます。
  当社グループは、取扱規程に基づき、各部門に個人情報管理担当者を任命する等、個人情報を安全に管理するための組織体制の整備を図ります。
  当社グループは、個人情報保護管理システムを構築してこれを継続的に改善していくこと等により、お客様の個人情報を厳重に管理し、個人情報への不正アクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために必要かつ適切な予防措置および安全対策を講じます。
  当社グループは、社員・派遣店員・アルバイト等全ての従業員に対し、取扱規程に基づく個人情報保護についての教育訓練を行い、周知徹底を図るとともに、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
  当社グループがお客様の個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
  当社グループは、お客様の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
個人情報の第三者への提供について
  当社グループは、以下のいずれかに該当する場合または法令で認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
(1) お客様のご承諾がある場合
(2) 各種関係法令の規定に基づき、公的機関等から開示、提供を求められた場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様のご承諾を得ることが困難である場合
(4) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様のご承諾を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
(5) 個人を特定できないように加工したうえで、個人情報を第三者に開示または提供する場合
(6) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、当該取引の相手方およびその関係者に提供する場合
  以上(1)~(6)に基づき、お客様の個人情報を第三者に開示・提供する場合には、当該第三者との間で個人情報の取扱いに関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期するものとします。
個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・利用停止等について
  当社グループは、お客様が個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合には、下記の各お問い合わせ窓口において、合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応します。(なお一定の制約を伴う場合やお客様の費用負担が必要になる場合があります。)
プライバシーポリシー等の見直しについて
  当社グループは、本プライバシーポリシー、取扱規程その他関連規程および安全管理体制に関して、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ります。本プライバシーポリシーを改定した場合、改定版の公表の日から改定後のプライバシーポリシーが適用されます。

個人情報の利用目的について

当社グループでは、お客様からお預かりする個人情報を下記の目的のために利用いたします。
(1) 商品・サービス情報、生活情報、各種ご優待のご案内(eメールによる送付を含む)等の販売促進のため。
(2) 受注・お取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け・アフターサービス等の販売サービスに関する業務処理のため。(お忘れ物があった場合や予定日にお届けが出来ない場合等、上記業務処理に付随してご連絡の必要があると判断した場合を含みますので、予めご了承ください。)
(3) 市場調査・データ分析および商品・サービスの企画・開発に利用するため。
(4) エムアイポイント会員向けのサービス提供のため。
個人情報にはお客様ご本人の個人情報に加えて、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報等お客様を通じて間接的に取得した個人情報も含まれます。

個人情報の共同利用について

当社グループは、当社グループ間で個人情報を共同利用いたします。

当社グループは、個人情報を共同利用する場合においても、上記の利用目的の範囲内で利用いたします。

当社グループで共同利用する個人情報の項目は、以下のとおりです。

(1) 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、eメールアドレス、勤務先等の属性に関する情報。
(2) 入会日、利用商品名、利用金額、支払回数等の契約内容・商品購入履歴に関する情報。
(3) エムアイポイント会員のポイント付与情報、利用情報、残高情報その他ポイントに関する情報。
(4) その他、共同利用することについてお客様から同意をいただいた情報。
当社グループにおける共同利用において、当該個人情報については株式会社三越伊勢丹ホールディングスが責任をもって管理いたします。
個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きおよびお問い合わせについて
個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求される場合は、当社グループ所定の請求書によりお申し込みくださいますようお願い致します。詳しくはお問い合わせ窓口にてご確認ください。
なお、個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示請求にあたっては、1回の請求につき手数料500円を頂戴いたします。また郵送等によりご通知させていただく場合は別途実費を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

(お問い合わせ窓口)  株式会社三越伊勢丹通信販売
株式会社三越伊勢丹通信販売 サービスセンター 0120-233-200
受付時間:10:00~17:00 ※1月1日から3日を除く

個人情報の取り扱いについて 株式会社三越伊勢丹通信販売

株式会社三越伊勢丹通信販売(以下「当社」といいます。)が運営するウェブサイトおよび本ウェッブサイトにおけるサービス(以下「本サービス」という。)は、当社および株式会社三越伊勢丹ホールディングスグループ各社(以下「当社グループ各社」といいます。)が定めるプライバシーポリシー(以下、単に「プライバシーポリシー」といいます。)に則り運営されています。
三越伊勢丹通信販売Web会員および本サービスをご利用のお客様(以下総称して「会員等」といいます。)の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーのほか、本「個人情報の取り扱いについて」に則り、適正に取り扱います。プライバシーポリシーにつきましては、当社ホームページをご覧下さい。

【個人情報について】

当社は、会員等が三越伊勢丹通信販売Web会員規約または三越伊勢丹オンラインショッピング利用規約に基づき入会登録時または本サービスご利用時および登録情報の変更時に登録した個人情報(氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、当該会員等を識別できるもの。以下「個人情報」といいます。)を、以下の通り適正に取り扱います。

【個人情報について】

当社は、会員等の個人情報を、次の目的で利用します。

1. 当社オンラインショッピングの受付、梱包、配送、それらに付随した連絡のため
2. 商品(役務を含みます。以下同じ。)情報、生活情報、各種ご優待のご案内(電子メール、DM等による送付を含みます。)などの広告、宣伝、販売促進のため
3. 受注・売上処理・修理加工・お届け・アフターサービス等の販売サービスに関する業務処理(お忘れ物があった場合や予定日にお届けできない場合等、上記業務処理に付随してご連絡の必要があると当社が判断した場合を含みます。)のため
4. 当社が運営するウェブサイトで提供するサービスの運営上必要な事項の通知(電子メール、DM等による送付を含みます。)のため
5. 商品のご購入・ご利用に関する購入・課金情報の管理、料金請求のため
6. ご意見、ご感想、アンケート類等の依頼のため
7. 特典、その他景品類の提供のため
8. マーケティングデータの作成、その他今後の商品企画・商品開発に関わるマーケティング調査で利用するため
9. 前各号のほか、会員等の事前の同意を得た目的のため

【個人情報の安全管理、および業務委託について】

当社は、会員等の個人情報について、不正なアクセス・改ざん・破壊・漏洩等が生じないよう、必要かつ適切な安全管理措置を講じるものとします。
当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の取扱い関する事項を定め、適切な監督を行います。

【個人情報の第三者への開示】

当社は、会員等の個人情報について、以下の場合を除きあらかじめ会員等の同意を得ることなく第三者に開示しないものとします。

1. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
2. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3. 上記【個人情報の利用目的】のために、当社が業務委託する会社に対する開示が必要な場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 法令の定めに従い、所要の事項を本人に通知または公表し、本人の求めに応じて第三者の提供を停止することとした上で提供する場合
6. その他個人情報保護法上許容される場合

【個人情報の共同利用】

当社は、当社が運営するウェブサイトを通じて取得した会員等の個人情報を、上記【個人情報の利用目的】の達成に必要な範囲で、当社グループ各社と共同して利用する場合があります。

1. 共同利用者の範囲  「プライバシーポリシー」に列挙されている当社グループ各社
2. 共同利用の目的  上記【個人情報の利用目的】に準じます
3. 共同利用される個人情報の項目  会員等が入会登録時、本サービス利用時および登録情報の変更時に登録した個人情報
4. 管理責任者   当社

【個人情報の開示・訂正・削除】

会員等は、当社に対して、会員等自身の個人情報を開示するよう請求ができます。また、開示請求については、当社所定の手数料をいただきます。ただし、会員等または第三者の生命、身体、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じるおそれがある場合、または法令に違反することになる場合は、その全部または一部の開示に応じられないことがあります。
前項の開示の結果、万一登録内容が不正確または誤りであることが明らかになった場合は、当社は速やかに当社が保有する当該情報の訂正または削除に応じるものとします。会員等は、会員等自身の個人情報の開示・訂正・削除については、以下に届け出るものとします。

株式会社三越伊勢丹通信販売 サービスセンター
TEL:0120-233-200 (午前10時~午後5時・1月1日から3日を除く)

【本取扱いに不同意の場合】

当社は、入会希望者または会員等が入会時、本サービス利用時またまたは登録情報の変更時に必要な事項の登録を希望しない場合、および本「個人情報の取り扱いについて」に同意できない場合は、入会登録および本サービスの利用をお断りすることや、会員等資格の抹消または本サービス利用停止の手続きをすることがあります。

【入会登録が承諾されない等の場合】

当社が入会希望者の入会登録を承諾しない場合であっても、または、お申込みに対して承諾せず売買契約が成立しない場合であっても、入力情報および申し込みをした事実は、上記【個人情報の利用目的】に基づき、当該契約の不成立の理由の如何にかかわらず一定期間使用されますが、それ以外に使用されることはありません。

【条項の変更】

当社は、会員等の事前の承諾なしに任意に本「個人情報の取り扱いについて」を変更できるものとします。その場合、当社は、当社ウェブサイトへの公開その他当社が適当と判断する方法により当該変更後の本「個人情報の取り扱いについて」を会員等へ通知するものとします。
変更後の本「個人情報の取り扱いについて」は、当社より会員等へ通知した時点から効力が生じるものとします。会員等は、本「個人情報の取り扱いについて」変更後、当社ウェブサイトにより提供するサービスの最初の利用をもって、当該変更に同意したものとします。

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