ご利用ガイド

お取り替え・ご返品について

商品のキャンセル・お取り替え・未着等はサービスセンターへ。

お取り替え・ご返品は、商品到着後8日間以内にご連絡をお願いいたします。

固定電話からのご利用(通話料無料)

0120-233-200

携帯電話からのご利用(通話料有料)

03-4333-6666 (通話料はお客さまのご負担となります)

受付時間:午前10時から午後5時まで

※おかけ間違いのないよう、お願いいたします。必ず10桁すべての番号をおかけください。

※12月31日の受付は午後3時まで、1月1日から3日までは休業いたします。

●お届けした商品がご注文と異なったり、汚損、破損していた場合は、返送料は当社が負担の上、お取り替えいたしますので、ご連絡ください。お取り替えの商品をお届けする際に交換させていただきます。

●お届けした商品をお客さまのご都合でご返品される場合、お買いあげ時の配送料金はお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

●婦人服・紳士服(各既製品)の身丈・裄丈等のお直しはご容赦ください。

●返品手続きにつきましては当社に到着後、1週間から10日前後かかりますのでご了承ください。

●過度なご返品、お取り消しが続きますと、お取引をお断りする場合がございますのでご了承ください。

●お届け時に受け取り辞退された場合、配送業者から署名または捺印をお願いする場合がございます。

●お客さま応対品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

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1.ご使用になった商品 2.屋外で試し履きをした靴 3.食品 4.肌着 5.ソックス・サポーター 6.水着 7.宝飾品・アクセサリー 8.衛生用品 9.特別お誂え品(お仕立て品及びイニシャル・家紋等を入れた商品) 10.組立後の商品